Πολιτική αποστολής
Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 25 Μαΐου 2026
1. Επεξεργασία Παραγγελιών
Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται και αποστέλλονται από την εγκατάστασή μας στη Θεσσαλονίκη.
Τυπικός χρόνος επεξεργασίας: 2–5 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή κατά την κυκλοφορία νέων προϊόντων ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις. Σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε.
2. Περιοχές Αποστολής
Επί του παρόντος αποστέλλουμε σε:
Ελλάδα
Κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Δεν αποστέλλουμε εκτός Ε.Ε. αυτή τη στιγμή.
3. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση τον προορισμό και το μέγεθος της παραγγελίας.
Τα όρια για δωρεάν αποστολή (όπου ισχύουν) εμφανίζονται στο checkout.
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ για πελάτες εντός Ε.Ε.
4. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
| Περιοχή | Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης |
|---|---|
| Ελλάδα | 2–3 εργάσιμες ημέρες |
| Ευρωπαϊκή Ένωση | 3–7 εργάσιμες ημέρες |
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την απόδοση της μεταφορικής ή τις τοπικές συνθήκες.
5. Μεταφορικές & Παρακολούθηση
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες μεταφορικές όπως η UPS και η DHL.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με στοιχεία παρακολούθησης.
6. Παράδοση & Κίνδυνος
Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται προσεκτικά ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής μεταφορά τους.
Η ευθύνη για το δέμα μεταβιβάζεται στον πελάτη μόλις η αποστολή επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσα στη διεύθυνση που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Αν ένα δέμα επιστραφεί λόγω άρνησης παραλαβής, αποτυχημένης απόπειρας παράδοσης ή λανθασμένης/ελλιπούς διεύθυνσης που δόθηκε από τον πελάτη, το κόστος επανάποστολής βαρύνει τον πελάτη.
7. Χαμένα ή Καθυστερημένα Δέματα
Αν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί και η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά το παράθυρο εκτιμώμενης παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
hi@minital.studio
Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική.
Αν ένα δέμα επιβεβαιωθεί ως χαμένο, θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές
Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, στείλτε email στο hi@minital.studio με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Έχετε στη συνέχεια άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν.
1. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι:
Αχρησιμοποίητα και μη τοποθετημένα
Στην αρχική τους κατάσταση
Στην αρχική τους συσκευασία
Πλήρη, με όλα τα εξαρτήματα και τα στερεωτικά
Τα custom ή κατά παραγγελία προϊόντα δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
Διατηρούμε το δικαίωμα να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων αν το προϊόν φέρει σημάδια χρήσης πέραν αυτών που είναι απαραίτητα για τον έλεγχό του.
2. Κόστος Επιστροφής
Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Είστε υπεύθυνοι για το προϊόν μέχρι να φτάσει σε εμάς. Συνιστούμε υπηρεσία με παρακολούθηση.
3. Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
Το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα.
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά ή είναι λανθασμένη, ενημερώστε μας εντός 72 ωρών από την παράδοση και επισυνάψτε καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Θα εξετάσουμε το θέμα και θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων όπου αρμόζει.
Επικοινωνία:
hi@minital.studio
www.minital.studio